מה חייב להיות בדף הבית של אתר עסקי, ומה כדאי למחוק ממנו

לקוח נכנס לאתר שלכם מהטלפון, בתור בסופר, עם אגודל אחד פנוי. יש לכם בערך חמש שניות להגיד לו מה אתם עושים, איפה, ואיך משיגים אתכם. זה התפקיד של דף הבית של אתר עסקי, וכל השאר בא אחר כך. אחרי מאות אתרים שבנינו לעסקים קטנים בישראל, אנחנו יכולים להגיד שרוב דפי הבית לא נכשלים בגלל העיצוב. הם נכשלים כי הם לא עונים על השאלות האלה מהר מספיק.

מה חייב להיות בדף הבית של אתר עסקי, בקצרה

אם אין לכם זמן לקרוא הכול, הנה התשובה: כותרת שאומרת מה אתם עושים ולמי, כפתור אחד ברור לפנייה, טלפון ווואטסאפ שאפשר ללחוץ עליהם, השירותים העיקריים, הוכחה שלקוחות אמיתיים מרוצים, ואיפה אתם נמצאים. את כל זה עוטפים בעמוד שנטען מהר בנייד ועומד בדרישות הנגישות הבסיסיות.

נשמע פשוט. בפועל, כמעט כל אתר שמגיע אלינו לשדרוג מפספס לפחות שניים מהדברים האלה.

המסך הראשון: פה הכול נקבע

מה שרואים בנייד לפני שגוללים הוא השטח הכי יקר באתר. ופה רוב האנשים טועים: הם שמים שם סלוגן.

"מצוינות ללא פשרות". "איכות, מקצועיות, שירות". ראינו את המשפטים האלה על אתרים של רואי חשבון, מוסכים וקונדיטוריות, לפעמים באותו שבוע. הם לא אומרים כלום למי שהגיע מגוגל ורוצה לדעת אם הוא במקום הנכון.

במקום זה, כתבו מה אתם עושים ובאיזה אזור. "שיפוץ אמבטיות בירושלים והסביבה, מהפירוק ועד המסירה". "קליניקה לפיזיותרפיה בפתח תקווה, תורים גם בערב". זה פחות פואטי, וזה עובד הרבה יותר טוב. מתחת לכותרת מספיקה שורה אחת עם מה שבאמת מבדל אתכם: זמינות, התמחות מסוימת, אחריות.

ובאותו מסך, כפתור אחד בולט. לא חמישה. תחליטו מה הפעולה הכי חשובה לכם (שיחה, וואטסאפ, קביעת תור) ותנו לה את הכפתור הגדול. פעולה משנית יכולה להופיע לידו, בעיצוב צנוע יותר.

וואטסאפ הוא לא בונוס

רוב הלקוחות של עסקים קטנים בישראל מעדיפים לכתוב בוואטסאפ מאשר למלא טופס. לדעתנו מספר טלפון לחיץ בראש העמוד וכפתור וואטסאפ צף בנייד הם חובה, לא תוספת.

ודאו שהמספר זהה למספר שמופיע בפרופיל העסק בגוגל (Google Business Profile). נשמע מובן מאליו, אבל קרה לנו לא פעם שלקוח חדש גילה שבגוגל עדיין מופיע הטלפון של השותף הקודם.

באמצע העמוד: לשכנע בלי לחפור

מי שגלל למטה כבר מתעניין. עכשיו הוא רוצה לדעת שאתם עושים בדיוק את מה שהוא צריך, ושאפשר לסמוך עליכם.

השירותים

שלושה עד שישה שירותים עיקריים. לכל אחד כותרת, משפט או שניים, וקישור לעמוד משלו. יש לכם עשרים שירותים? דף הבית הוא לא המקום לכולם. עמוד נפרד לכל שירות עוזר גם לגוגל להבין מה אתם מציעים, והרחבנו על זה במדריך קידום אתרים לעסקים קטנים.

הוכחה שזה עובד

לקוחות מאמינים ללקוחות אחרים יותר מאשר לכם. מה שמתאים תלוי בתחום. קבלן או מעצבת פנים צריכים תמונות לפני ואחרי. קליניקה צריכה ביקורות. יועץ שעובד עם חברות יכול להציג לוגואים של לקוחות, באישור שלהם. ביקורות מגוגל שמוטמעות באתר עובדות טוב במיוחד, כי רואים שהן לא נכתבו בבית.

ולא, אל תכתבו ביקורות בעצמכם. לקוחות מזהים את זה מהר, וזה גם עלול להסתבך משפטית.

פנים אמיתיות

תמונה של בעל העסק או של הצוות, ושתיים שלוש שורות עליכם. לא תמונת סטוק של אנשים מחייכים מול לפטופ. בעסקי שירות זה אחד הדברים שהכי משפיעים על התחושה של "אני יודע עם מי אני מדבר". את הסיפור המלא שמרו לעמוד אודות.

בתחתית: הפרטים שאנשים באו לחפש

החלק התחתון הוא המקום של המידע המעשי. כתובת ומפה אם יש לכם חנות או משרד. אזורי שירות אם אתם מגיעים ללקוח. שעות פעילות, כולל שישי וערבי חג אם הן שונות. וטופס קצר למי שמעדיף להשאיר פרטים בשתיים בלילה: שם, טלפון, ושדה הודעה אופציונלי. כל שדה נוסף מוריד את הסיכוי שימלאו אותו.

ואז הדבר שכמעט אף אחד לא עושה: שלחו לעצמכם טופס ניסיון, פעם בכמה חודשים. טפסים מפסיקים לעבוד בשקט, ואף אחד לא מתקשר להגיד לכם שהם לא עובדים.

מה היינו מוחקים מרוב דפי הבית

זה החלק שבעלי עסקים פחות אוהבים לשמוע. אלה הדברים שאנחנו מוציאים כמעט מכל דף בית שמגיע אלינו לשיפוץ:

אף אחד מאלה לא נורא בפני עצמו. ביחד, הם הופכים דף בית ברור לעמוד עמוס ואיטי.

הצד הטכני שאי אפשר לדלג עליו

תכננו את העמוד קודם כל לטלפון, כי משם מגיעים רוב המבקרים באתרים של עסקים מקומיים. טקסט שקריא בלי להגדיל, כפתורים שנוח ללחוץ עליהם עם אגודל, ומספר טלפון שפותח חיוג. אחר כך בדקו את המהירות בכלי PageSpeed Insights של גוגל. הוא חינמי ומראה מה מאט את העמוד, ובדרך כלל התשובה היא תמונות כבדות מדי. ודאו גם שמופיע מנעול ליד הכתובת בדפדפן, כלומר שיש לאתר תעודת SSL פעילה.

ונגישות. תקנות הנגישות בישראל מחייבות אתרים של רבים מנותני השירות לעמוד בתקן הישראלי 5568. יש פטורים מסוימים לעסקים קטנים, כדאי לבדוק מה חל עליכם. הבסיס כולל ניגודיות צבעים מספקת, טקסט חלופי לתמונות, ניווט במקלדת והצהרת נגישות. ותוסף נגישות לבדו לא הופך אתר לנגיש. פירטנו את זה במדריך נגישות אתרים: מה החוק בישראל דורש, ואם יש ספק, שווה להתייעץ עם יועץ נגישות.

יש לכם כבר אתר? מאיפה מתחילים לתקן

לא צריך לבנות הכול מחדש בגלל שחסרים כמה דברים. זה הסדר שבו אנחנו היינו מתקנים:

שלושת הסעיפים הראשונים הם בדרך כלל עבודה קצרה, ומהניסיון שלנו הם אלה שעושים את רוב ההבדל.

הצ'קליסט, לבדיקה מהירה

פתחו את האתר בטלפון וסמנו:

אם אתם בונים אתר חדש, ב-SiteClub אנחנו מתכננים את דף הבית לפי הרשימה הזו כחלק מחבילת האתר.

שאלות נפוצות

כמה ארוך צריך להיות דף הבית של אתר עסקי?

ארוך מספיק כדי לענות על השאלות העיקריות של הלקוח ולהוביל אותו לפנייה, ולא יותר. בדרך כלל זה כמה מקטעים קצרים: כותרת וכפתור, שירותים, ביקורות, קצת עליכם ופרטי קשר. מי שרוצה פרטים ימשיך לעמודים הפנימיים, וזה בסדר גמור.

כדאי לשים סרטון בראש דף הבית?

סרטון קצר שמראה משהו שקשה להסביר במילים יכול להיות מצוין, למשל איך נראה טיפול בקליניקה. סרטון רקע כבד שמתנגן לבד בדרך כלל רק מאט את העמוד. אם אתם בוחרים בסרטון, בדקו שהעמוד עדיין נטען מהר בטלפון.

צריך להציג מחירים בדף הבית?

תלוי בתחום. בשירותים עם מחיר קבוע, מחיר או טווח מחירים חוסכים לכם פניות לא רלוונטיות. בשירותים שמתומחרים לפי פרויקט, כמו שיפוצים, אפשר לכתוב "החל מ-" או להזמין לשיחת התאמה קצרה. מה שלא עובד זה להסתיר הכול ולקוות שיתקשרו.

כל כמה זמן לעדכן את דף הבית?

בכל פעם שמשהו משתנה: שירות חדש, שעות פעילות, ביקורות טובות שהצטברו. מעבר לזה, פעם בכמה חודשים כדאי לעבור שוב על הצ'קליסט, לשלוח טופס ניסיון ולבדוק שהטלפון והוואטסאפ עדיין מובילים למקום הנכון.